O curso Introdução ao Customer Experience (CX) apresenta os conceitos e práticas essenciais para criar experiências memoráveis para os clientes. O conteúdo aborda a importância de compreender a jornada do cliente, mapear pontos de contato, aplicar estratégias de engajamento e fidelização, além de promover a melhoria contínua dos serviços e produtos, garantindo satisfação, lealdade e resultados positivos para o negócio.